一、便捷相伴。
2019年春運(yùn)期間，廣州公交集團(tuán)籌集公路客運(yùn)運(yùn)力9795臺、公交運(yùn)力1.5萬余臺、出租運(yùn)力6000余臺、水上船舶運(yùn)力54艘，遞級補(bǔ)充投入運(yùn)營，確保旅客“走得了”、“走得準(zhǔn)時”、“走得舒適”。
公交集團(tuán)節(jié)后計劃在廣州南站、白云機(jī)場投放出租車保障運(yùn)力6萬余車次，開行夜間如約巴士線路，做好“如約巴士+出租”、“地鐵+出租”、“機(jī)場大巴+出租”接駁疏運(yùn)，繼續(xù)兌現(xiàn)“無論多晚，我們?yōu)槟睾颉钡姆?wù)承諾，為深夜到穗旅客返家和中轉(zhuǎn)提供便捷服務(wù)。與去年不同的是，根據(jù)當(dāng)前旅客個性化、定制化出行需求變化，公交集團(tuán)有效整合內(nèi)部公路、公交、出租資源，推出“如約出行”綜合平臺，讓旅客查票訂票，輕松搞定，足不出戶，“敲”定出行計劃。
二、溫馨相伴。
從1月初開始，公交集團(tuán)下屬的24個公路客運(yùn)站場、26座水巴營運(yùn)碼頭、1493臺客運(yùn)車輛上，全面鋪開“幸福春運(yùn)、用心相伴”服務(wù)比拼活動，優(yōu)化自身服務(wù)。市區(qū)內(nèi)14家客運(yùn)站場已全部落實(shí)無障礙候乘、母嬰候乘場所及設(shè)施，完成廁所翻新改造8間；組織安排志愿服務(wù)人員做好對旅客的現(xiàn)場引導(dǎo)，派發(fā)乘車小貼士，提供熱水醫(yī)藥用品。在廣州南站，已建成集公路客運(yùn)、公交、出租三種交通模式為一體的“廣州公交集團(tuán)旅客綜合服務(wù)中心”，在傳統(tǒng)公路運(yùn)輸服務(wù)基礎(chǔ)上，進(jìn)一步滿足旅客個性化、定制化出行需求。
春運(yùn)40天，廣州公交集團(tuán)還將嚴(yán)格落實(shí)站場“三不進(jìn)站六不出站”、以及營運(yùn)客車“六不兩確保”管理機(jī)制，加強(qiáng)路檢抽查，確保春運(yùn)安全生產(chǎn)，保障市民乘客生命財產(chǎn)安全。
